混乱が起きたみずほ銀行支店の現金自動預入払出機（ATM）コーナー＝東京・丸の内で

　　ＡＴＭのトラブルはおよそ１日で解消しました。しかし、口座振替のトラブルは銀行口座からの料金の引き落とし遅れがなくなるまでに18日もかかりました。電力会社やガス会社に引き落とした料金を届ける作業は大きく遅れたままです。

　口座振替というのは電力会社やガス会社などが銀行に「うちの会社のお客さんの銀行口座があなたの銀行にあります。私の代わりに料金を徴収して届けてください」という制度です。

　日本ではこの口座振替が非常に発達しています。みずほ銀行だけで月に2700万件も取り扱っています。それだけにこのシステムが滞ると社会に与える影響は深刻です。企業側は予定していたお金が入らなかったり、だれがお金を払ったかというデータが手に入らなかったりして仕事ができなくなっています。このため損害賠償を請求する動きも出ています。

　トラブルが起きているのは「振り分けコンピューター」と呼ばれる部分です。みずほ銀行とみずほコーポレート銀行は再編前の３つの銀行のコンピューターシステムがそのまま残っています。そのため企業から銀行に持ち込まれた引き落としデータを旧３行のシステムに分ける必要があります。この振り分けがうまくいかなかったようです。

　プログラムに不具合があったほか、持ち込まれたデータにも予想以上の間違いがありました。データの間違いは銀行名や支店の名前、さらにコンピューター処理する際に必要なコードに大きな変更があったにもかかわらず、周知徹底されていなかったため発生したようです。

　口座振替の作業は人手に頼る部分も多くあります。ところがここでも磁気テープの搬入ミスから始まり、トラブル発生後はパニック状態となり処理・未処理を分ける磁気テープの管理すらできない状態となってしまいました。この混乱が６万件にのぼる口座からの二重引き落としのミスにつながりました。